В своей работе мы руководствуемся действующим законом Беларуси «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. № 90-З
Обратите внимание, что в соответствии к этому закону, а также постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 некоторые изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Мы обменяем купленный товар или вернем деньги в следующих случаях:
Брак.
Если вы обнаружили брак сообщите нам. При наличии идентичного, мы обменяем бракованный товар без лишних вопросов на протяжении нескольких дней. Или вернем деньги, если такого товара не окажется на складе.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей», оплатить доставку товара должен покупатель. Оплата не взымается в случае, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара.
Обратите внимание! Мы всегда идем на встречу покупателю и улаживаем каждую проблемную ситуацию. Но учтите, пожалуйста, что претензии относительно товара принимаются в срок до двух недель (14 календарных дней) с момента получения вашего заказа «на руки». Такой срок соответствует закону «О защите прав потребителей». Убедительная просьба, проверяйте заказанный товар и его соответствие приведенным на сайте фотографиям, описанию и характеристикам, в срок до 14 дней с момента получения товара.
Обратите внимание! Изделие не должно быть использовано или испорчено.
Возврат денежный средств на банковскую карту.
Если платеж был отменен в день оплаты товара, то банк-эквайер возвращает деньги покупателю в течение одного банковского дня. В других случаях деньги покупателю возвращаются в течение сроков, установленных банком-эквайером, обычно не превышающих тридцати банковских дней.